1．企業(yè)使命。企業(yè)使命是指企業(yè)依據什么樣的使命在開展各種經營活動，是品牌理念最基本的出發(fā)點，也是企業(yè)行動的原動力。

2．經營思想。經營思想是指導企業(yè)經營活動的觀念、態(tài)度和思想。經營思想直接影響著企業(yè)對外經營姿態(tài)和服務姿態(tài)。不同的企業(yè)經營思想便會產生不同的經營姿態(tài)，便會給人以不同的企業(yè)形象的印象。

3．行為準則。行為準則是指企業(yè)內部員工在企業(yè)經營活動中所必須奉行的一系列行為準則和規(guī)則，是對員工的約束和要求。